一、解读新生代员工
小案例：“有没有包月？”
85,90后的成长背景、素质、能力、思维与心理
环境提示----必须面对的职场现实
新生代另类调查：关于你的直接上司！
视频讨论：身在职场，应多些宽容少些抵触或对抗？ 


二、新生代员工心理疏导及管理技巧
研讨：员工喜欢什么样的领导风格？
1、建立信任
案例："囚徒困境"的启示
建立新生代员工信任之五大维度
信任，离不开应有的约束或引导
保持开放的心态：一碗馄饨面的故事
2、激励与关怀
美国康奈尔大学关于激励的调查发现
85,90后职业发展的挑战
新生代员工个体需求的四个焦点
激励员工的八大手法
尽人所能：让员工参与、工作丰富化及弹性调整
视频讨论：真心关怀的价值
关注新生代的软、硬工作环境
3、营造领导魅力
成为85,90后员工心目中的理想上司？
包容的智慧
“小胜靠技巧，中胜靠功底，大胜靠……?”
远离粗暴！
以身作则的榜样效应


三、良性沟通：与新生代互动
阳光心态：一位“70后”主管与他的“90”下属的互动
理解沟通的涵义
学会倾听：五个层次与四大核心
小案例：平等与尊重的核心
清晰明确的指令
弱化新生代的个人意识：从小测试看换位思考的应用
三文治批评法的应用
同理心技术构建人与人之间的和谐关系


结束语：学会调节，释放心理负重的压力